AMNET Television: Crimen y Castigo en Costa Rica

Pues cada vez me pregunto más qué demonios pasa en este pais. Entre el crimen, los engorrosos procesos administrativos (tanto de empresa pública, como privada, OJO)y la general estupidez y malenraidez de la gente no sabe un@ ni qué hacer.

Empecemos por la empresa privada. AMNET es una empresa privada, ¿cierto? Bueno, pues no sé cuál es la diferencia entre AMNET y, por ejemplo, un EBAIS (otro dia les regalo una entrega del carrusel de diversion emocional y espiritual que es visitar un EBAIS para "sacar" un carnet--sin el cual usted basicamente NO EXISTE para la CCSS). Volviendo a AMNET, tomemos algo realmente simple: un traslado de cable. Un traslado de cable, valga aclarar, de un apartamento a otro apartamento dentro del mismo complejo de apartamentos. O sea, no estoy hablando que me pase de Sabanilla a, digamos, Hoja Ancha-que-colinda-con-Copey-de-Camino Estrecho.

Bueno, pues nos dicen a Ana Lau y a mi que tenemos que llenar una boleta de traslado. Ok, perfecto, nos la podrian enviar por correo electronico, ustedes se preguntaran? Pues claro, me dice la muchacha. Ahhhh, pero tiene que venir con copia de la cedula (aparentemente, si un@ se muere sin portar una fotocopia de la cedula NO esta autorizad@ a morirse). Fantastico, le respondo, como exactamente le mando la copia de la cedula? Usted lo que me esta diciendo es que tengo que ir a sus oficinas. Ahhhh, bueno, si. Ok. (El tiempo ni existe ni vale para nadie en este pais que no sea un taxista con la maria puesta en un motel o en presa de seis de la tarde en la Avenida Central).

Vamos para las oficinas de AMNET en Curridabat. Hay una artesanal fila "manual", o sea, sin ficha (tan elegante y sofisticado sistema no ha cruzado el umbral de la celebre compania de cable). El trabajo del guarda consiste en memorizar quien va despues de quien. (Que dicha que no se le ha ocurrido a ningun mae de Los Cuadros irse a AMNET a secuestrar a todo el mundo, dada la genial seguridad otorgada por el Senior Guarda de Turno.) Finalmente, nos atiende una "super simpatica" muchacha con cara de odio-trabajar-aqui-y-las-odio-a-ustedes-dos-tambien. Ok, resulta que le damos la bendita boleta, la consabida y sacrosanta fotocopia de la cedula y le decimos que ademas, cuando nos hagan el traslado, seria genial si nos ponen Internet por cable y cable digital. Sencilla operacion, pensara usted. Pues NO. Ahhhh, son dos cosas por aparte, nos dice con pereza. O sea, por aparte como? Para Internet y cable digital tienen que firmar otro contrato, para lo cual las debe visitar un vendedor o vendedora. Cuando? Espero que usted entienda que las dos trabajamos. Ahhhh pues deben contactar a un vendedor o vendedora. Comenzamos a sentirnos como en una pelicula de espionaje. Nos apunta un numero en un artesanal pedazo de papel (de nuevo, wow, la elegancia de ese lugar!) y nos despacha diciendo que tal vez, si nos apuramos, podrian quizas, quizas, (quizas. Tun Tun) llegar a hacer las dos instalaciones al mismo tiempo.

Salimos de la agencia un poco con la sensacion de haber sido ultrajadas de alguna manera extrania. Camino a la casa, llamamos a la mujer-vendedora del pedazo de papel. Ana Laura habla con ella y se da el gusto de enterarse que la susodicha mujer-vendedora se encontraba en las mismas instalaciones que acababamos de abandonar. fantastico, le dice Ana Laura, si su companiera no fuera tan sobresalientemente incompetente, pudimos haber firmado el famoso contrato de una vez. Bueno, le contesta ella, yo no estoy segura si Sabanilla esta en mi ruta, mejor llame a fulanito a ver si las atiende. O sea, parece que estamos pidiendo un trasplante regalado de medula espinal de marciano! Llamamos al hombre-vendedor y no contesta. Lo que sigue es un resumen de lo que acontecio via telefonica...dejamos mensaje con chico, chico nos ignora por horas, llamamos a chica, chica dice que no puede ir ella sin hablar con el porque ya le habia dicho a chico, que nos volvia a llamar...) etc, etc, etc.

En resumidas cuentas, llega el chico vendedor a la casa en la maniana, dos dias despues. Gracias. Firmo el contrato y me explica (en realidad bastante atentamente)un sinnumero de complicadas formulas y ofertas. Bueno, me cobra y se va. Me dice que los tecnicos NO PUEDEN decir a que hora van a llegar. O sea, algo resulta irreconciliablemente imposible acerca de dar ni siquiera una hora APROXIMADA. Como gran concesion me dice que "si yo quiero" (tipico sindrome de la mujer histerica) los tecnicos me pueden avisar una hora antes. Ojo que vivo en Sabanilla y trabajo en la UCR. (Si trabajara como cualquier persona con horario normal en Heredia, por ejemplo, habria que asumir que tendria que pedir una semana de vacaciones para que me instalaran cualquier servicio de AMNET. Que dicha, verdad.)

Bueno, pasa el dia y nada que llaman. Yo trato de andar en mi vida normal, pero no puedo, pensando que en cualquier momento me llaman y tengo que salir corriendo para la casa, encima de todas las complicaciones relativas a pasarse de casa. Bueno, por supuesto me llaman cuando estoy sentada en medio de una reunion de Coordinacion con el Director de la Escuela. En el mas absoluto panico de perder esta infima oportunidad de conseguir la instalacion, me disculpo (la congoja) y salgo a contestar. Me dicen que van a llegar "en el transcurso de la maniana del dia siguiente. Que maravilla! Suspiro con gran alivio y casi, casi los empiezo a disculpar por todps los atropellos cometidos, termina la reunion y digo, genial, voy para el gimnasio.

No he acabado el cardio cuando por pura chiripa escucho el celular cuando alcanzaba la botella de agua. Hola seniora, me dice, es que somos de AMNET, ya estamos a cinco minutos de su casa, para hacerle lo de la instalacion. NO lo puedo creer. Dejo toda mi ropa de calle en el casillero, con las mejores intenciones de regresar a terminar mi rutina (pobre idiota, en efecto) y salgo literalmente CORRIENDO. Del bolso a medio abrir se me cae la billetera, y en los dos minutos que duro percatandome los maes de la gasolinera la levantaron. (Y LO SE que fueron ellos por la manera tan inhumana y vulgar y totalmente anti-etica y anti-todo con la que reaccionaron a mi obvia angustia. Es la Bomba de Sabanilla a la par de La Cosecha, para que lo sepa todo el mundo de una vez. Cuidado se les caen ni cinco pesos porque son unos LADRONES).

Llego a mi casa, sin billetera (una billetera preciosa morada, la cual, pienso con colera, la soncha novia del soncho criminal de la gasolinera no tiene ni idea de lo fina que es), otra vez sin cedula y desesperada por cancelar mi tarjeta por medio del call center MAS INEFICIENTE DEL MUNDO (el Popular) y los muchachos de AMNET (que no tienen culpa ALGUNA de la soberana inoperancia de la compania privada para la cual laboran)proceden a hacer la instalacion. La instalacion mas cara y engorrosa y burocratica del universo y mas alla. Luego les cuento las maravillas de la reposicion de tarjetas del Banco Popular.

De AMNET me llamaron CUATRO dias seguidos despues de eso,, DOS veces cada dia "para coordinar la instalacion que tiene pendiente."

AAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH!!!!!!!!!!!!!!!!!!